このマニュアルサンプルは、TOKYOはたらくネットに掲載された「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」の「事業者マニュアルのひな形」を元に筆者の経験を加味して作成したものです。従業員数が数百名程度の中 […]
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カスハラ対策の義務化について
顧客による従業員への著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を企業に義務付ける改正労働施策総合推進法などが２０２５年６月４日の参院本会議で可決成立しました。この改正内容と、施行時期、これから企業が準備 […]