人事制度 外部委託型相談窓口を利用する場合の運用フロー
社内相談窓口を外部に委託する際、最も重要なのが「窓口が受けた相談をどう解決に繋げるか」という社内連携の設計です。一般的な外部委託型窓口の運用フローを解説します。外部窓口との連携（一般的なフロー）1. 相談の受付と受理（外部窓口）外部窓口が相...
相談窓口
人事制度 人事制度 社内相談窓口を外部に委託するときの注意点
各種法律で義務付けられている相談窓口を外部（弁護士事務所、社労士事務所、専門の代行業者など）に設置することに、法律上の制限はありません。むしろ、厚生労働省の指針等では、相談体制を整備する際の手段の一つとして「外部機関への委託」が例示されてい...
メンタルヘルスケア メンタルヘルスケアを担当する相談窓口を設置する
メンタルヘルスケアのステップ2は、メンタルヘルス不調の「早期発見と対応」です。この段階における重要な取り組みの一つが「相談窓口の設置」です。従業員が心身の不調を感じたとき、誰に相談すればよいのか、どこに頼ればよいのかを明確にすることが、不調...
ハラスメント 会社が設置しなければならない相談窓口の種類と運用
相談窓口の設置義務相談窓口の設置を義務付ける法令がいくつかあります。主なものを解説します。パワーハラスメントに関する相談窓口根拠法令：労働施策総合推進法（通称「パワハラ防止法」）、男女雇用機会均等法内容：職場におけるパワーハラスメント、セク...