ひどい誤字のメールを送ってしまった！お詫びメールの文案

おメールの誤字脱字に気づいたときの対応は、ミスの重要度と相手との関係性によって判断するのが基本です。「ささいなミス」「中程度のミス」「ミスの程度が悪い」に分けて、具体的なアドバイスをいたします。

ささいなミスの場合

例: 変換ミスで意味が取れなくもないもの、送り仮名や助詞の軽い間違いなど

対応のポイント	具体的なアクション
原則	放っておく
理由	相手にとって手間をかけさせないことを優先します。訂正メールを送ることで、かえって相手の業務を中断させたり、「細かいミスを気にする人」という印象を与えたりする可能性があるためです。
ただし	その後のメールや次の機会に「失礼いたしました」と軽く触れる程度は問題ありません。

ビジネスメールにおける「中程度のミス」とは、内容の正確性に関わるが、緊急の訂正や謝罪メールを送るか判断に迷うレベルのものを指します。

中程度のミスの具体例	影響と判断のポイント	推奨される対応
敬語の誤り	致命的ではないが、相手への敬意に欠ける印象を与える。	基本は訂正メールは送らない。次のメールで丁寧な言葉遣いを心がけ、挽回する。
軽微な誤字・脱字（意味は通じるがプロらしくない）	「ささいなミス」と「中程度」の境界線。読む相手が「ん？」と一瞬立ち止まる程度の誤り。	原則として訂正メールは送らない。相手の業務を止めないことを優先。今後のチェックを徹底する。
句読点や記号のミス（文脈を大きく変えないもの）	見た目の問題であり、内容の理解に支障はない。	放っておく。
自社の部署名、担当者名の誤り（相手に直接的な影響はない）	内部情報だが、正確性に欠ける。	その後の正確な情報を伝えるタイミングで改めて正確に記載する。

「中程度のミス」で訂正メールを送るかどうか迷ったときは、以下の2点を天秤にかけて判断してください。

判断結果	結論
ミスが原因で相手に混乱や誤解が生じる可能性がある場合	→ 訂正メールを送る（信頼の維持を優先）
ミスがあっても相手の業務に影響がない場合	→ 訂正メールは送らない（相手の手間を考慮）

多くの場合、意味が通じる範囲の「中程度の誤字・脱字」であれば、訂正メールは送らず、今後のチェックを徹底する方が賢明です。

ミスの影響度が高いほど、迅速な対応が必要です。

例:

対応のポイント	具体的なアクション
迅速な対応	すぐに「お詫びと訂正」のメールを送る。
件名	【重要・お詫びと訂正】、または【再送】など、一目で訂正だとわかるようにする。（例：【お詫びと訂正】〇〇に関するご連絡）
本文	1. 謝罪の言葉を述べる。 2. 誤りの内容と正しい内容を明確に記載する。（「誤：〇〇」「正：〇〇」のように対比させると分かりやすい） 3. 今後このようなミスがないよう、再発防止の姿勢を一言添える。
電話でのフォロー	状況次第では、メールの前に電話で一報入れて謝罪と訂正を行い、その後に訂正メールを送るのが最も丁寧です。

相手との関係性	考慮事項	推奨される対応
社外・目上の方	礼儀を重んじ、丁寧な対応が求められます。名前や役職の間違いは特に失礼にあたります。	迅速に訂正メールを送る方が無難です。（重要事項でなくても、相手の名前間違いは訂正すべきです。）
社内・親しい同僚	形式的な訂正メールはかえってわずらわしいことも。	チャット、口頭、電話などで簡潔に「さっきのメール、〇〇が正しかったです、すみません」と伝える。