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カスタマーハラスメント対応マニュアル(サンプル)

このマニュアルサンプルは、TOKYOはたらくネットに掲載された「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」の「事業者マニュアルのひな形」を元に筆者の経験を加味して作成したものです。従業員数が数百名程度の中小企業を念頭に作成し...
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中途採用面接マニュアル(面接担当者向け)

中途採用も新卒採用も面接に基本的な違いはありませんが、中途採用の方が確認しておきたい事項が多くなる傾向があります。中途採用 面接マニュアル1. 面接前の準備応募書類の確認履歴書・職務経歴書・資格証明等を事前に熟読し、質問ポイントをメモ職歴の...
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文書管理マニュアル(サンプル)

文書管理マニュアルについて文書管理は会社によって管理方法が異なり、管理方法によってマニュアルも異なります。ここで紹介できるのは一般的なマニュアルとなりますが、内容を取捨選択してご活用ください。文書管理マニュアル1. はじめに:なぜ文書管理が...
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小口現金マニュアルのサンプル

小口現金マニュアル第1条本マニュアルは、経理規程第◯条の規定に基づいて当社における小口現金の取扱いを正確かつ円滑に行うために必要な事項を定めたものである。第2条小口現金とは、経理部長が業務上必要と認める少額経費の支払のために小口現金担当者に...
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現金出納マニュアルのサンプル

現金出納マニュアル現金の出し入れはこのマニュアルによること。1 共通事項1-1会社は、諸経費の支払いに対応するために、事業場単位に小口現金を用意する。1-2経理部長は、小口現金の設置場所、金額の上限、出納責任者及び出納担当者を指定する。2 ...
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株主総会受付マニュアルのサンプル

受付の事前準備受付で人の流れが滞ったりするとイライラする人が現れて険悪な雰囲気になることがあります。受付で「バカにするな!」などと大声を発する者も稀に現れますが、ひるまずに、法律上、判例上に裏付けがある対応をすれば問題ありません。しっかりし...
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株主総会進行マニュアルのサンプル

株主総会の進行例1 議長就任 社長 定款〇〇条により社長が議長に就任2 開会宣言 議長 第〇〇期定時株主総会の開会宣言3 ルール説明 議長 議事進行上のルール説明4 株主数報告 議長 本総会の議決権株式数及びその株主数を報告5 充足宣言 議...
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消防計画の作り方:火災から会社を守る「行動マニュアル」

会社の防火・防災体制を確立するために、まず作成しなければならないのが「消防計画」です。これは、火災を未然に防ぎ、もしもの事態に備えるための重要な行動マニュアルです。今回は、この消防計画について、作成から届出まで、そのポイントをわかりやすく解...
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新卒採用面接マニュアル(面接担当者向け)

新卒採用向けの面接マニュアルです。面接担当者がそのまま使えるように、「面接の流れ」「具体例」「注意点」を盛り込んでいます。新卒採用 面接マニュアル1. 面接前の準備応募書類の確認履歴書、エントリーシート、成績証明書などを事前に読み込み、質問...
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株主総会準備マニュアル〜招集日から開催日まで〜

株主総会の招集決定から招集日までの事務局(会社側)の作業は、会社法上の期限厳守が求められる非常に重要なプロセスです。特に上場会社の場合、株主の数が多く、招集通知の発送期限が厳格に定められています。招集事務は、主に「決定と準備」「通知と開示」...