相談窓口の設置と運営

Last Updated on 2025年9月30日 by 勝

相談窓口を周知する

相談窓口を設置しても相談者がいないということになりがちです。問題がない職場であれば良いのですが、問題があってもどこに相談すればよいか分からないことも多いものです。一度通知を流しただけでは周知としては不十分です。

定期的に利用を呼び掛けたり、情報発信をおこなうなど働きかける努力をしましょう。

ハラスメント相談窓口の担当者、連絡先、利用方法について、従業員に分かりやすく周知するための文書サンプルを以下に示します。社内の状況に合わせて、適宜、情報を修正してご利用ください。

当社は、すべての従業員が互いを尊重し、能力を最大限に発揮できる健全な職場環境づくりを目指しています。ハラスメントは決して許されない行為であり、会社として厳正に対処します。

この度、ハラスメントの早期発見と解決、および予防体制を強化するため、改めて相談窓口についてご案内します。ハラスメントに関する悩みや、ハラスメントではないかと不安に感じることがあれば、お一人で抱え込まず、安心してご相談ください。

以下のいずれの窓口でも、中立的かつ誠実に対応いたします。

注: 担当者が不在の場合は、折り返しご連絡いたします。社外窓口は、社内では話しにくいと感じる場合などにご利用ください。

相談の受付: 電話、メール、または対面（事前にアポイントを取ってください）でご相談を受け付けます。
事実確認（調査）: 相談者の意向を確認した上で、必要に応じて関係者へのヒアリングなど、事実関係の確認を行います。
解決措置: 事実が確認された場合は、就業規則に基づき行為者への処分、被害者への配置転換などの適切な措置を迅速に講じます。事実が確認されなかった場合でも、職場環境改善のための措置を講じます。
再発防止: 当該事案を組織全体の教訓として活かし、全従業員に対する研修などを実施し、再発防止を徹底します。

ご不明な点やご不安なことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。